Av
I går stod det klart att elektronikjätten Expert gått samma öde till mötes som Onoff i juli förra året. Expert lämnade i går in en ansökan om konkurs, något som kommer att påverka dig som kund på flera sätt.
Här följer svar på de vanligaste frågorna.
1. Vad gör jag om en vara går sönder? Gäller garantin?
Experts egna garantier kommer inte att gälla från och med nu. Det betyder att om du har en produkt som faller inom tillverkargarantin, vilket normalt är på ett år, bör du kontakta det företag som representerar tillverkaren i Sverige för mer information.
Expert uppger även att om en vara har ett fel som skulle täckts av deras garanti, men inte tillverkargarantin, kan du kontakta konkursförvaltningen och ansöka om ett så kallat ersättningsanspråk.
2. Har jag fortfarande öppet köp?
Nej, från och med nu gäller inte längre öppet köp på produkter som köpts varken före eller efter konkursen.
3. Vad händer med varor jag har lämnat in för reparation?
Du bör kontakta den butik där varan är inlämnad för att ta reda på mer information. Finns varan inte i butiken kan du istället kontakta den serviceverkstad som använts.
4. Vad händer med saker jag har köpt på kredit?
Ingenting kommer att förändras, du betalar avbetalningarna för varan/varorna precis som tidigare.
5. Blir mina presentkort värdelösa?
Ja, från och med i dag kan du inte längre lösa in presentkorten. Vill du få ersättning för presentkorten måste du vända dig till konkursförvaltningen.
6. Vad händer med försäkringen?
Har du tecknat en försäkring med Solid Försäkrings AB kommer du inte att påverkas av konkursen. Har du råkat ut för en skada kan du kontakta deras kundtjänst på 013 - 13 13 13.
7. Jag har beställt varor - kommer jag att få dem?
Det är u nuläget lite oklart. Enligt Expert kommer varor som inte har räknats in i konkursboet att skickas till dig som planerat. Det är dock osäkert vilka varor som räknats in i konkursboet. Du kan fortfarande kontakta Experts kundtjänst för att kontrollera på 08-5010 5060.
8. Försvinner butikerna nu?
Samtliga butiker som inte är franchisebutiker kommer att stänga. Det finns totalt 63 franchisebutiker som kommer att fortsätta att bedriva verksamhet tills vidare. Dessa är:
9. Vem kan jag kontakta?
I nuläget kan du fortfarande kontakta Experts kundtjänst för olika frågor på telefon 08-5010 5060. Du kan även hitta mer information på Experts webbplats.
10. Varför går Expert i konkurs nu?
Enligt Experts styrelseordförande, Svein Sivertsen, var det ett stort misstag att köpa 30 av Onoffs butiker förra året när det gick i konkurs. Den höga konkurrensen på elektronikmarknaden med dåliga marginaler har även gjort sitt, något som även drabbade Onoff i fjol.
Här följer svar på de vanligaste frågorna.
1. Vad gör jag om en vara går sönder? Gäller garantin?
Experts egna garantier kommer inte att gälla från och med nu. Det betyder att om du har en produkt som faller inom tillverkargarantin, vilket normalt är på ett år, bör du kontakta det företag som representerar tillverkaren i Sverige för mer information.
Expert uppger även att om en vara har ett fel som skulle täckts av deras garanti, men inte tillverkargarantin, kan du kontakta konkursförvaltningen och ansöka om ett så kallat ersättningsanspråk.
2. Har jag fortfarande öppet köp?
Nej, från och med nu gäller inte längre öppet köp på produkter som köpts varken före eller efter konkursen.
3. Vad händer med varor jag har lämnat in för reparation?
Du bör kontakta den butik där varan är inlämnad för att ta reda på mer information. Finns varan inte i butiken kan du istället kontakta den serviceverkstad som använts.
4. Vad händer med saker jag har köpt på kredit?
Ingenting kommer att förändras, du betalar avbetalningarna för varan/varorna precis som tidigare.
5. Blir mina presentkort värdelösa?
Ja, från och med i dag kan du inte längre lösa in presentkorten. Vill du få ersättning för presentkorten måste du vända dig till konkursförvaltningen.
6. Vad händer med försäkringen?
Har du tecknat en försäkring med Solid Försäkrings AB kommer du inte att påverkas av konkursen. Har du råkat ut för en skada kan du kontakta deras kundtjänst på 013 - 13 13 13.
7. Jag har beställt varor - kommer jag att få dem?
Det är u nuläget lite oklart. Enligt Expert kommer varor som inte har räknats in i konkursboet att skickas till dig som planerat. Det är dock osäkert vilka varor som räknats in i konkursboet. Du kan fortfarande kontakta Experts kundtjänst för att kontrollera på 08-5010 5060.
8. Försvinner butikerna nu?
Samtliga butiker som inte är franchisebutiker kommer att stänga. Det finns totalt 63 franchisebutiker som kommer att fortsätta att bedriva verksamhet tills vidare. Dessa är:
- Expert Alingsås
- Expert Bengtsfors
- Expert Bollnäs City
- Expert Bollnäs Öst
- Expert Borlänge City
- Expert Eslöv
- Expert Falkenberg
- Expert Falköping
- Expert Flen
- Expert Gävle Flanör
- Expert Hagfors
- Expert Huddinge Centrum
- Expert Hudiksvall
- Expert Hyltebruk
- Expert Härnösand
- Expert Jönköping A6
- Expert Kalix
- Expert Karlshamn
- Expert Katrineholm
- Expert Kinna Mor
- Expert Kramfors
- Expert Kärnan Köpcenter
- Expert Laholm
- Expert Landskrona
- Expert Lidingö Centrum
- Expert Lidköping
- Expert Lindesberg
- Expert Lund City
- Expert Lycksele
- Expert Malung
- Expert Mariestad
- Expert Mitt i City
- Expert Mobilia Foto
- Expert Mora
- Expert Mönsterås
- Expert Mörby Centrum
- Expert Norrtälje
- Expert Oxelösund Järntorget
- Expert Oxelösund Prisman
- Expert Ronneby
- Expert Sala
- Expert Skara
- Expert Sollefteå
- Expert Strängnäs
- Expert Strömpilsplatsen
- Expert Strömstad
- Expert Sunne
- Expert Söderhamn
- Expert Trelleborg
- Expert Trollhättan City
- Expert Trädgårdsgatan Skellefteå
- Expert Täby Centrum
- Expert Umeå City
- Expert Vara
- Expert Varberg
- Expert Vetlanda
- Expert Vimmerby
- Expert Vänersborg
- Expert Värnamo
- Expert Västerås
- Expert Västerås
- Expert Örnsköldsvik
- Expert Östersund
9. Vem kan jag kontakta?
I nuläget kan du fortfarande kontakta Experts kundtjänst för olika frågor på telefon 08-5010 5060. Du kan även hitta mer information på Experts webbplats.
10. Varför går Expert i konkurs nu?
Enligt Experts styrelseordförande, Svein Sivertsen, var det ett stort misstag att köpa 30 av Onoffs butiker förra året när det gick i konkurs. Den höga konkurrensen på elektronikmarknaden med dåliga marginaler har även gjort sitt, något som även drabbade Onoff i fjol.
