Meny

Just nu i M3-nätverket

Meny

PC för Alla – frågor och svar

----- ALLMÄNNA FRÅGOR -----


Hur blir jag prenumerant på PC för Alla eller andra produkter?

Här finner du hur du blir prenumerant, och alla andra alternativ gällande våra produkter och tjänster


Får jag min faktura för PC för Alla via e-post eller vanlig postgång?

Sedan i september 2021 så har vi gått över till att skicka fakturor via e-post till dig. Detta för att göra det lättare när du ska betala, men också för att det är ett mer klimatsmart alternativ.

Mejlet med fakturan har avsändaradressen dinfaktura@flowy.se.

Logga in / skapa konto på Mina sidor här: pcforalla.se/kundservice och se gärna över din e-postadress, och uppdatera om så behövs på. Du kan också mejla till kundtjänst pcforalla@flowyinfo.se och be om att få din e-postadress uppdaterad. Ange ditt kundnummer och postnummer när du mejlar till kundtjänst så finner de dig snabbt och enkelt.

Om du inte har någon aktiv e-postadress eller om vi ser att betalning inte har gjorts via den faktura som skickas via e-post, så kommer en faktura istället skickas till dig via vanlig postgång men det kan då dröja lite längre tid.


Vilka förmåner får jag beroende på hur många utgåvor jag prenumererar på av PC för Alla?

Prenumeration på 1-11 utgåvor, ger dig tillgång till "Baserbjudanden" i kundklubben vilket innebär rabatter hos olika företag.

Prenumeration på 12 utgåvor eller mer ger dig tillgång även till "Premiumerbjudanden", där du får tillgång till säkerhetsprogrammet F-Secure TOTAL.


Hur många utgåvor av PC för Alla utkommer varje år?

PC för Alla utkommer med 18 utgåvor per år och ges ut ungefär var 3:e vecka. Prenumerationen baseras på antal utgåvor – 6 nr, 12 nr eller 24 nr.


Jag behöver göra adressändring, anmäla utebliven eller skadad tidning, se status på min prenumeration eller avboka min prenumeration på PC för Alla

Du kan meddela och enkelt ändra själv genom att logga in / skapa konto på Mina sidor här: pcforalla.se/kundservice


Hur kontaktar jag kundtjänst för PC för Alla?

Kundtjänst når du antingen via epost pcforalla@flowyinfo.se eller via telefon 08-799 62 33
 

Jag har tips eller frågor kring det redaktionella innehållet i PC för Alla!

Då ska du mejla till: pfa@idg.se


Jag hittar inte mitt kundnummer för prenumerationen på PC för Alla!

Kundnumret hittar du på din faktura och på baksidan av tidningen. Om du ändå inte finner ditt kundnummer, kontakta kundtjänst på pcforalla@flowyinfo.se.


Har PC för Alla nyhetsbrev?

Ja, nyhetsbrevet PC för Alla Express skickas flera gånger i veckan och innehåller de viktigaste nyheterna från pcforalla.se. Veckans Surftips med tips om roliga och smarta webbsajter med mera. Prenumeration till önskat nyhetsbrev kan göras här.

----- PC FÖR ALLA KUNDKLUBB -----


Var finns PC för Allas kundklubb där jag får tillgång till F-Secure TOTAL, och digitalt arkiv av PC för Alla från 2010?

PC för Alla Kundklubb hittar du här: https://kampanj.pcforalla.se/kundklubb/


Vad krävs för att jag ska få tillgång till kundklubbstjänsterna?

Du måste vara prenumerant på papperstidningen PC för Alla. För att få tillgång till säkerhetsprogrammet F-Secure TOTAL (som innehåller både SAFE, Freedome och ID PROTECTION för 3 enheter) så krävs minst en 12-nummersprenumeration av PC för Alla. Läs mer här!


Vad ingår i F-Secure TOTAL?

I F-Secure TOTAL ingår tre produkter och det är säkerhetsprogrammet SAFE, VPN-tjänsten FREEDOME samt ID PROTECTION för 3 enheter så länge du är minst 12-nummersprenumerant. Här kan du läsa mer om F-Secure TOTAL.


Min nyckel / kod för F-Secure TOTAL har löpt ut. Hur får jag en ny nyckel / kod?

Du mejlar kundtjänst (Flowy) om att få en ny nyckel/kod. Läs mer här!

Du kommer få ett påminnelse-mejl från F-Secure när er licensnyckel/kod är på väg att löpa ut. I detta mejl finns en länk direkt till kundvagn, men klicka inte på den länken, utan mejla till f-secure@flowy.se och be om en ny kod. Därefter loggar du in på My F-Secure och fyller i den kod du får från oss under "Prenumeration" (om du avser fortsätta ha licens till F-Secure TOTAL via din prenumeration på PC för Alla).


Kan licensnycklarna / koderna för F-Secure TOTAL ta slut?

Nej, det ska de ej kunna – vi fyller kontinuerligt på med licensnycklar så att ingen ska bli utan.


Hur installerar jag SAFE, FREEDOME ELLER ID PROTECTION som ingår i F-Secure TOTAL?

När du mejlat oss om en kod för F-Secure TOTAL, så är det dags att logga in/skapa konto på 
My F-Secure. Du går in under "Prenumeration" och fyller där i den kod du fått av oss.

Så installerar du SAFE

Så installerar du FREEDOME VPN

Så installerar du ID PROTECTION

F-Secure SAFE har stöd för de flesta plattformar, fullständiga systemkrav finns här!

Om du inte lyckas med nyinstallationen av F-Secure SAFE, kontakta deras support: F-Secure: f-secure.se/support. Tel. 08 - 507 440 11 (Måndag - fredag 08.00 - 17.00, stängt helgdagar i Finland).
 

Viktigt om du ska förnya licensen:


Du kan enkelt ta reda på när din licens löper ut, genom att logga in på ditt konto hos F-Secure här.

Du kommer få ett påminnelse-mejl från F-Secure när er licensnyckel/kod är på väg att löpa ut. I detta mejl finns en länk direkt till kundvagn, men klicka inte på den länken, utan mejla till f-secure@flowy.se och be om en ny kod. Därefter loggar du in på My F-Secure och fyller i den kod du får från oss under "Prenumeration" (om du avser fortsätta ha licens till F-Secure TOTAL via din prenumeration på PC för Alla).

Om du har din SAFE-licens i My F-Secure så behövs ingen ominstallation utan det räcker att lägga in nyckeln/koden i My F-Secure. Det är inget tekniskt egentligen som ändras vid en uppgradering på de olika produkterna mer än att du kommer få FREEDOME VPN och ID PROTECTION också.
 

Om jag bara haft SAFE tidigare och nu vill förnya till TOTAL, hur gör jag då?

Om du har din SAFE-licens i My F-Secure så behövs ingen ominstallation utan det räcker att lägga in nyckeln/koden i My F-Secure. Det är inget tekniskt egentligen som ändras vid en uppgradering på de olika produkterna mer än att du kommer få FREEDOME och ID PROTECTION också.

----- PC FÖR ALLA DIGITAL -----


VIKTIGT! Från och med 3 februari, 2020 så har vi en ny distributör (Prenly) för att läsa PC för Alla digitalt, både via webbläsare och mobil/läsplatta. Det viktigt att om du redan har appen "PC för Alla Digital", så behöver du uppdatera den för att kunna ta del av kommande utgåvor. OBS! PC för Alla Digital är inte att förväxla med Plus-medlemskapet.


Hur kan jag som prenumerant läsa PC för Alla digitalt?

Läs vår guide här om hur du går tillväga. Instruktioner finns även nedan.

Skapa ett loginkonto på vår nya tjänst Prenly här. Ett loginkonto i Prenly använder e-postadress som användarnamn och ett lösenord bestående av sex—eller fler—tecken.

SKAPA KONTO OCH LOGGA IN VIA iOS & ANDROID APP

1. Ladda ned "PC för Alla Digital" från AppStore eller Google Play. När du är inne i mobilappen och förbi appens introduktionssteg så klickar du på den utgåva som du vill läsa.

2. Klicka på Logga in och sedan på länken skapa konto.

3. Fyll i din e-postadress och ditt önskade lösenord och klicka på den blå knappen “Skapa konto”.

4. En grön text som berättar att ett aktiveringsmejl skickats dyker upp under knappen för att skapa konto.

5. Gå till din e-postklient och kolla inkorgen.

6. Klicka på den blå knappen “Bekräfta konto” i mejlet.

7. I nästa steg väljer du “Koppla konto till prenumeration”(observera att detta steg endast uppkommer ifall den e-postadress du angivit inte blivit registrerad i samband med upprättandet utav din prenumeration).

8. I rutan under “Lägg till prenumeration” fyller du i ditt kundnummer.

9. Tryck på knappen “Registrera”.

SKAPA KONTO WEBBLÄSARE VIA DATOR

1. Gå in här! (https://pcforalla.prenly.com/).

2. Klicka på den utgåva du vill läsa alternativt på ”logga in” knappen längst upp till höger.

3. Nu kan du skapa ett konto och koppla det till ditt /kundnummer/prenumerationsnummer. Om du redan har ett konto skriver du in din mailadress och ditt lösenord till ditt befintliga konto.

4. Om du inte sedan tidigare har ett konto, klicka på den blåknappen "skapa konto”.

5. Fyll i din e-postadress och ditt önskade lösenord och klicka på den blå knappen “Skapa konto”.

6. En grön text som berättar att ett aktiveringsmejl skickats dyker upp under knappen för att skapa konto.

7. Gå till din e-postklient och kolla inkorgen.

8. Klicka på den blå knappen “Bekräfta konto” i mejlet.

9. I nästa steg väljer du “Koppla konto till prenumeration”(observera att detta steg endast uppkommer ifall den e-postadress du angivit inte blivit registrerad i samband med upprättandet utav din prenumeration).

10. I rutan under “Lägg till prenumeration” fyller du i ditt kundnummer.

11. Tryck på knappen “Registrera”.

12. När du aktiverat prenumerationen* hamnar dina tidningar i ditt bibliotek. Nästa gång du vill läsa räcker det att du loggar in med mail och lösenord.

Svar på vanliga frågor och problem:
Fråga: Jag har sedan tidigare köpt nummer av PC för Alla till min surfplatta/smartphone: hur får jag tillbaka dem?
Svar: För Android, med den nya appen så kommer appen att automatiskt att återställa din prenumeration vid start. För iOS så kan du återställa din befintliga prenumeration genom att klicka på "Inställningar" i det nedre högra hörnet av appvyn följt av att klicka på "Återställ köp”. För både Android och iOS kommer dina tidigare köpta lösnummer inte att ha flyttats över till den nya e-tidningslösningen.

Fråga: Kan jag läsa tidningen offline, när jag inte har tillgång till uppkoppling?
Svar: Ja, när du läser tidningen i vår app kan du läsa oss utan att vara uppkopplad om du tidigare laddat ner tidningen, det gör du under fliken Arkiv. Om du enbart läser oss via datorn är det i dagsläget inte möjligt.

Fråga: Jag vill avsluta min prenumeration jag tecknade i App Store. Hur gör jag?
Svar: Så här går du tillväga för att stänga av den automatiska förnyelsen. Se nedan:

1. Starta iTunes på datorn.

2. Klicka på iTunes store eller Appstore.

3. Klicka på din e-postadress uppe i högra hörnet (logga in om du inte är inloggad) och välj Konto.

4. Scrolla ner till Inställningar.

5. Vid Prenumerationer, klicka på Hantera.

Nu ser du vilka aktiva prenumerationer du har, och kan välja att slå på eller av "Auto-renewal". Så länge auto-renewal är påslaget kommer prenumerationen att förlängas automatiskt när den löper ut. Om du stänger av den kommer prenumerationen att avslutas efter det datum som står angivet.


Jag vill endast prenumerera på PC för Alla digitalt.

Gå in på App Store eller Google Play och sök på PC för Alla Digital, och följ instruktionerna.


----- PLUS-MEDLEMSKAP -----


Vad är Plus-medlemskap, och ingår det i min prenumeration av PC för Alla?

I maj, 2019 startade Plus-medlemskapet, för att kunna få tillgång till exklusivt låst innehåll på våra sajter M3, PC för Alla och MacWorld. Detta är en separat tjänst som inte ingår i prenumerationen av papperstidningen PC för Alla. Däremot ingår de PC för Alla-relaterade Plus-artiklarna i papperstidningen. Du kan prova 14 dagar för 0 kr, och därefter 49 kr/månad tills vidare. Avsluta när du vill. Läs mer här!


Hur kommer jag åt kundtjänst för Plus-medlemskapet?

Har du frågor eller behöver support gällande Plus-medlemskapet, klicka här!
 

Besöksadress: Magnus Ladulåsgatan 65 106 78 Stockholm Tel: 08-453 60 00

Sajter om it & teknik

  • CIO SwedenIt-strategi, affärsnytta och kundrelationer.
  • Computer SwedenDagliga nyheter om it, telekom och affärer.
  • IDG.seDe viktigaste nyheterna från sajterna i vårt nätverk.
  • M3Sveriges prylsajt.
  • MacWorldAllt om Mac, OS X, Iphone och Ipad.
  • PC för AllaSveriges största och mest lästa datortidning.
  • SmartworldDin guide till det smarta hemmet.
Stäng